Развитие электронной коммерции заставило ритейлеров пересмотреть свои бизнес-стратегии. Каналы продаж, которые больше не ограничиваются физическими магазинами, расширились за счет онлайн-платформ и множества розничных точек. Такое изменение динамики рынка привело к обострению конкуренции. Маркетологи пытаются выделиться, идя в ногу с технологическим развитием и быстро реагируя на меняющиеся запросы потребителей. Хотя преимущества, предоставляемые технологиями, дают потребителям более широкий выбор, они также привели к необходимости постоянной адаптации и инноваций для розничных компаний.